本報訊 日前,鞍山市生態(tài)環(huán)境部門開展生態(tài)執(zhí)法檢查滿意度調(diào)查,精準對接企業(yè)環(huán)保訴求,推動執(zhí)法工作從“監(jiān)管型”向“服務(wù)賦能型”深度升級。
此次調(diào)查緊扣企業(yè)最關(guān)心的核心問題定制專屬問卷,評價內(nèi)容全面覆蓋六大關(guān)鍵維度:執(zhí)法規(guī)范性,重點核查執(zhí)法人員是否主動亮證、流程是否合規(guī);執(zhí)法公正性,聚焦同類企業(yè)、同類問題處理標準是否統(tǒng)一;執(zhí)法專業(yè)度,考量執(zhí)法人員對環(huán)保法規(guī)的掌握程度及問題解讀的清晰性;執(zhí)法服務(wù)態(tài)度,關(guān)注是否文明禮貌、解答疑問是否耐心細致;執(zhí)法透明度,明確檢查結(jié)果、整改要求及法律依據(jù)是否完整告知;執(zhí)法人性化,兼顧執(zhí)法剛性約束與企業(yè)合理訴求的幫扶實效,全面覆蓋企業(yè)與執(zhí)法部門交互的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
