試點(diǎn)社區(qū)：
沈陽(yáng)市和平區(qū)南市場(chǎng)街道和平新村社區(qū)
創(chuàng)新實(shí)踐：
從治理架構(gòu)的“精編織”到服務(wù)項(xiàng)目的“準(zhǔn)落地”，從安全底線的“硬守護(hù)”到鄰里溫情的“軟連接”，和平新村社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，深耕“專(zhuān)業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式，將轄區(qū)老齡化率高、基礎(chǔ)設(shè)施舊的管理難點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為“一老一小”服務(wù)精準(zhǔn)、鄰里關(guān)系和睦的治理亮點(diǎn)，交出了一份老舊小區(qū)煥發(fā)新活力的生動(dòng)答卷。
“媽媽廚房”志愿者們?cè)诤髲N包包子
和平新村社區(qū)地處沈陽(yáng)中心城區(qū)，管轄26個(gè)老舊樓院，常住居民近3000戶(hù)，老年人口占比達(dá)24%，附近還有多所學(xué)校，“一老一小”需求集中。社區(qū)構(gòu)建“1個(gè)黨委統(tǒng)籌、4家專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)支撐、5支志愿服務(wù)隊(duì)落地、28名專(zhuān)業(yè)社工協(xié)同”的治理架構(gòu)，通過(guò)“媽媽廚房”“微網(wǎng)實(shí)格”“孝親共話”三大特色做法，實(shí)現(xiàn)吃飯有人管、遇事有人幫、鄰里常相伴。
走進(jìn)和平新村社區(qū)，聞得到“媽媽廚房”的飯菜香，看得見(jiàn)社區(qū)工作者忙碌的腳步，聽(tīng)得到活動(dòng)室的歡笑聲——這個(gè)充滿煙火氣的畫(huà)面，正是社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，靠“專(zhuān)業(yè)社工+志愿服務(wù)”破解“一老一小”難題，讓老舊小區(qū)煥發(fā)活力的生動(dòng)縮影。
“媽媽廚房”暖胃更暖心
為精準(zhǔn)破解老人“吃飯難”，推動(dòng)為老服務(wù)從“有”到“優(yōu)”，社區(qū)在沈陽(yáng)市委社會(huì)工作部、和平區(qū)委社會(huì)工作部指導(dǎo)下，引入律動(dòng)公益等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，制定《“媽媽廚房”志愿服務(wù)規(guī)范》，建立健康證準(zhǔn)入、食材溯源等7項(xiàng)安全制度，設(shè)“年度星級(jí)志愿者”評(píng)選機(jī)制。聯(lián)動(dòng)省青年志愿者協(xié)會(huì)、沈陽(yáng)市外事服務(wù)學(xué)校開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)配餐培訓(xùn)，獲15家駐街單位及愛(ài)心企業(yè)物資支持，構(gòu)建起“專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)+志愿運(yùn)營(yíng)+社會(huì)助力”的可持續(xù)助餐服務(wù)體系。
如今“媽媽廚房”每周提供平價(jià)營(yíng)養(yǎng)套餐，為80歲以上老人設(shè)專(zhuān)用窗口，90歲以上老人免午餐費(fèi)，為行動(dòng)不便者送餐上門(mén)；每月舉辦老人集體生日會(huì)，服務(wù)延伸至環(huán)衛(wèi)工人。志愿者從26人增至60人，送餐時(shí)兼顧生活幫扶。目前，“媽媽廚房”累計(jì)服務(wù)超2.5萬(wàn)人次，供應(yīng)餐食3.8萬(wàn)份，送餐上門(mén)180余次；孵化4支社區(qū)社會(huì)組織并成立黨支部，優(yōu)秀志愿者骨干發(fā)展為預(yù)備黨員。
“微網(wǎng)實(shí)格”啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)
“微網(wǎng)實(shí)格”守望樓院安全
“小事不出樓，急事有人幫”，在和平新村社區(qū)不是一句空話。
“八經(jīng)街46號(hào)突然停電，請(qǐng)幫忙協(xié)調(diào)處理！”專(zhuān)職網(wǎng)格員15分鐘內(nèi)聯(lián)動(dòng)電業(yè)局，3小時(shí)完成臨時(shí)接電，創(chuàng)下最快響應(yīng)紀(jì)錄。這得益于社區(qū)黨委書(shū)記赴成都學(xué)習(xí)后，聯(lián)合社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研，將26個(gè)老舊樓院劃分為141個(gè)“微網(wǎng)格”，構(gòu)建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—專(zhuān)職網(wǎng)格員—鄰里守望員”四級(jí)治理網(wǎng)絡(luò)，啟動(dòng)“微網(wǎng)實(shí)格”項(xiàng)目，讓服務(wù)管理直達(dá)末梢。
專(zhuān)業(yè)社工的深度介入，為“微網(wǎng)實(shí)格”注入了專(zhuān)業(yè)化動(dòng)能。律動(dòng)公益開(kāi)展入戶(hù)走訪、應(yīng)急處置培訓(xùn)，設(shè)計(jì)《鄰里守望工作日志》；益新公益培訓(xùn)心理疏導(dǎo)技巧。
141名鄰里守望員實(shí)戰(zhàn)能力突出。
八經(jīng)街32號(hào)水管爆裂，10分鐘內(nèi)關(guān)總閥并連夜搶修；北五經(jīng)街下水管塌陷，2天內(nèi)協(xié)調(diào)維修；六緯路2號(hào)妥善處置阿爾茨海默病老人外出事件。
“微網(wǎng)實(shí)格”項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，更新人員信息2056條，化解急難問(wèn)題48件，調(diào)處矛盾23件，社區(qū)110報(bào)警量同比下降30%，12345熱線工單解決率達(dá)98%。
“孝親共話”拉近鄰里情
今年1月，律動(dòng)公益牽頭，聯(lián)合典澤文化、益新公益啟動(dòng)“孝親共話”項(xiàng)目。專(zhuān)業(yè)社工團(tuán)隊(duì)走訪40余戶(hù)家庭，設(shè)計(jì)從各自活動(dòng)到深度互動(dòng)的鄰里融合方案。
律動(dòng)公益組織樂(lè)高拼插、古詩(shī)英譯活動(dòng)；典澤文化開(kāi)展社區(qū)托管班，教傳統(tǒng)手工藝；益新公益依托“幸福自習(xí)室”關(guān)注心理健康。活動(dòng)中，居民分享了自己曾在學(xué)校門(mén)口經(jīng)營(yíng)“格言雜貨鋪”、手寫(xiě)勵(lì)志格言溫暖學(xué)子的故事，讓在場(chǎng)所有人動(dòng)容。“孝親共話”項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，累計(jì)惠及500余人次，在代際間架起關(guān)愛(ài)橋梁，讓社區(qū)洋溢活力與溫情。
“吃飯有人牽掛，遇事有人幫忙，老街坊常相伴，孩子們笑聲響。”“咱這老院子，住得心里踏實(shí)、暖和！”居民們樸實(shí)地評(píng)價(jià)道。