本報訊 11月5日，由遼寧省物業管理行業協會牽頭組織的“業主滿意度測評”活動在沈陽正式啟動。來自全省部分物業行業協會、物業服務企業的相關人員及業主代表齊聚現場。
據了解，測評活動既是集中展現全省物業服務水平、精準收集業主需求的關鍵行動，也是推進物業服務領域質量提升的核心內容，同時被納入省物業管理行業協會年度重點工作安排。
啟動儀式上，各方代表積極發聲，凝聚共識。大連市物業管理行業協會秘書長鮑世有明確表示，將全力配合省物協的統一部署，組織本地物業服務企業積極參與測評工作；潤佳物業沈陽公司負責人趙洋作出承諾，將以開放誠懇的態度配合測評，把測評結果作為改進工作的重要依據，切實解決業主反映的各類實際問題；萬科城小區業主代表張濤則道出了廣大業主的心聲，希望通過此次測評，真實反映居民日常居住中遇到的難點堵點，推動業主與物業企業搭建起高效暢通的溝通橋梁。
遼寧省物業管理行業協會會長潘學俊在致辭中，從“搭臺問路”“造勢引路”“聚力行路”三個維度，闡述了本次測評的重要意義與實施路徑。測評將構建開放式參與平臺，打破壁壘讓更多業主、企業參與其中，真實反映行業痛點、業主需求與服務提升狀況；以“公平性、透明度、覆蓋率”為核心原則，營造為業主謀福利、助企業謀發展、促社會和諧穩定的良好氛圍，凝聚各方合力形成關注物業行業健康發展的強大動力；同時整合業主監督、企業擔當、協會協調、媒體宣傳、法律護航等多方力量，進一步明確工作方向、落實具體抓手、健全行業規范、完善長效機制，確保測評工作有方向、有方法、有準則、有保障。
據悉，本次“業主滿意度測評”是遼寧省物業管理行業協會首次主辦此類活動，采用線上無記名問卷形式開展，問卷涵蓋總體評價、人員服務、安全管理、設施維護、環境衛生、投訴處理、社區文化等七大核心維度，共設置29道問題，其中包括24道單選題和5道開放題，全面兼顧量化數據收集與個性化需求表達。活動旨在通過科學規范的測評，切實規范全省物業行業發展秩序，持續提升物業服務質量與管理水平，讓居民的居住幸福感、獲得感不斷增強。