初秋的清晨，鞍山市鐵東區(qū)山南街道福康社區(qū)食堂里，熱乎氣裹著飯菜香飄滿屋子。
張大爺端著一碗小米粥，就著少油少鹽的炒青菜，吃得格外舒心：“以前做飯費(fèi)勁兒，外面館子油鹽重，現(xiàn)在社區(qū)食堂就在家門口，這日子過得比蜜甜！”
在鐵東區(qū)的每一片網(wǎng)格里都藏著為民服務(wù)的細(xì)碎溫暖。這里沒有驚天動(dòng)地的大事，卻用無數(shù)“急百姓所急”的小事，把新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的溫度揉進(jìn)居民日常。
社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)助有關(guān)部門深入小餐館開展燃?xì)獍踩[患排查，宣傳安全用氣常識(shí)。
網(wǎng)格+黨建：織密“紅色網(wǎng)”
鐵東區(qū)新興街道南麓世家社區(qū)一棟居民樓的樓道堆滿舊家具、紙箱，消防栓都被擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，社區(qū)3名黨員志愿者挨家敲門，講道理講了一上午，居民松了口。黨員們又幫著搬雜物、掃樓道，還聯(lián)系電工檢修老化線路。
這樣的“紅色行動(dòng)”在鐵東并非偶然。全區(qū)87個(gè)社區(qū)已建784個(gè)網(wǎng)格黨支部、720個(gè)網(wǎng)格黨小組，1376名在職黨員主動(dòng)到社區(qū)報(bào)到，或幫獨(dú)居老人買菜，或輔導(dǎo)留守兒童，或組織社區(qū)活動(dòng)。這張“紅色網(wǎng)”，把黨組織觸角延伸到每一棟樓、每一戶人家。
網(wǎng)格+巡查：織緊“安全網(wǎng)”
站前街道烈士山社區(qū)網(wǎng)格員劉鵬程巡查至民生東路24棟時(shí)，循著焦糊味走到一單元，見電表箱縫隙冒火星，還伴著短路聲。“不好！”他立刻撥119，并引導(dǎo)居民疏散。
鐵東區(qū)有3000余名專兼職網(wǎng)格員，實(shí)行“1+3+N”配置——1名專職網(wǎng)格員牽頭，3名兼職配合，加消防、房產(chǎn)等N個(gè)專業(yè)部門支持。今年以來，他們走遍居民住宅區(qū)、沿街商鋪等5大重點(diǎn)區(qū)域，排查37處安全隱患且全部整改。這張“安全網(wǎng)”，像社區(qū)的“千里眼”，把風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽。
網(wǎng)格+宣傳：織出“惠民網(wǎng)”
“李嬸，您兒子大學(xué)畢業(yè)沒工作吧？這是《高校畢業(yè)生就業(yè)政策指南》，咱坐著聊聊！”不久前，園林街道泰昌社區(qū)的樓院涼亭里，網(wǎng)格員周桐印搬來小板凳拿著政策手冊(cè)，身邊很快圍攏一群居民。
這樣的“涼亭微課堂”在鐵東區(qū)各社區(qū)已成常態(tài)。今年以來，他們普及30余項(xiàng)惠民政策，發(fā)放2.3萬份宣傳冊(cè)，推送1.8萬條信息，覆蓋10萬余戶居民。“以前政策在紙上，現(xiàn)在在耳邊。”居民說，這張“惠民網(wǎng)”把好政策送到了心坎里。
網(wǎng)格+調(diào)解：織牢“幸福網(wǎng)”
“網(wǎng)格員嗎？我家門和樓道全被涂了糞便！”去年夏天，長甸街道正興社區(qū)網(wǎng)格員馬陽接到居民張大哥的電話，“肯定是樓上干的！2021年他家裝修吵到我，發(fā)生過矛盾，現(xiàn)在就是在報(bào)復(fù)我！”
馬陽把兩人約到調(diào)解室，先講“六尺巷”故事：“張家吳家爭地，各讓三尺成六尺巷。咱是鄰居，抬頭不見低頭見，為這點(diǎn)事結(jié)仇值得嗎？”他又幫著清理樓道，讓兩人說委屈。最終，樓上鄰居紅著臉道歉：“張哥，我不對(duì)。”道歉后還清理了樓道。張大哥也松了口：“我之前說話沖，以后好好說。”
馬陽今年已調(diào)解20多起矛盾，鐵東全區(qū)網(wǎng)格員累計(jì)調(diào)解1.4萬余起，化解率超95%。這張“幸福網(wǎng)”，網(wǎng)住鄰里和睦，也網(wǎng)住社區(qū)安穩(wěn)。
網(wǎng)格+吹哨：織好“解憂網(wǎng)”
“姜網(wǎng)格員，我家停氣二十多天，天天吃外賣，孩子都不愛吃了，幫幫我！”今年春天，湖南街道居民段女士給網(wǎng)格員姜明霞打電話，“一開始說管道有問題，讓找供暖；供暖說歸燃?xì)夤埽苼硗迫ザ嗵鞗]通氣。”
姜明霞沒耽誤，在“網(wǎng)格吹哨群”聯(lián)系兩家單位，附上段女士家情況和照片。兩邊爭論責(zé)任時(shí)，她發(fā)起線上會(huì)議：“段女士家有老人孩子，停氣太不方便，先解決問題！”
三天后，段女士家燃?xì)庠钪匦旅俺鏊{(lán)火。
鐵東區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”已成機(jī)制。今年以來，全區(qū)“吹響”聯(lián)動(dòng)事件200余件，辦結(jié)率100%。這張“解憂網(wǎng)”，解百姓急難愁盼，也連起部門和群眾的心。
網(wǎng)格+服務(wù)：織細(xì)“暖心網(wǎng)”
文章開頭提到的張大爺就愛喝白菜豆腐湯。中午飯點(diǎn)，社區(qū)食堂里的工作人員給張大爺盛湯時(shí)叮囑：“熬得燙，慢點(diǎn)喝！”張大爺端碗坐在窗邊，就著雜糧飯吃得香。
除社區(qū)食堂，鐵東區(qū)網(wǎng)格員還整合資源：聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)社區(qū)義診，讓老人家門口量血壓、查血糖；組織企業(yè)助殘幫扶，送輪椅、修家電；逢年過節(jié)慰問困難家庭，送米送油。
今年以來，全區(qū)通過“網(wǎng)格+服務(wù)”開展360次志愿服務(wù)，建4個(gè)社區(qū)食堂、康養(yǎng)中心，惠及近6000名居民。“以前覺得社區(qū)遠(yuǎn)，現(xiàn)在知道網(wǎng)格員、服務(wù)都在身邊。”張大爺說。