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原告馬某因無法提取已故兒子的住房公積金，將管理中心告上法庭。案件因關鍵第三人艾某拒接電話陷入僵局。法官通過一個多小時的暖心溝通，幫助深受抑郁困擾的艾某打開心結，最終促成其主動放棄繼承權，使這起持續兩年的行政糾紛得以圓滿化解。
辦案人：李倩
職務：昌圖縣人民法院綜合審判庭員額法官
“法官你咋這么好！”電話那頭傳來第三人艾某哽咽的聲音。這起案件在溫情化解中完結。
案件起因是原告馬某的兒子突然病故，留下一筆住房公積金。由于繼承人無法達成一致意見，這筆錢凍結了兩年多。馬某將住房公積金管理中心告上法庭，并將艾某的孩子列為第三人。由于孩子尚未成年，需要其母親艾某作為法定監護人參與訴訟。但艾某始終拒接電話，案件審理陷入僵局。
直到多次嘗試后，艾某終于接聽電話，卻語氣生硬：“我在看病，還找我干啥？”從她顫抖的聲音中，我聽出了深深的疲憊和抗拒。我沒有急于催促應訴，而是先溫和地詢問她的身體狀況，告訴她：“身體要緊，你先看病，等你好些我們再聊案件的事。”這份關懷讓艾某的態度明顯好轉，她輕聲說：“謝謝法官關心。”
等她看完病后，我再次聯系她，耐心解釋案件事關其前夫住房公積金分配，法院需要聽取她的意見。說到這里，艾某突然哽咽了，她傾訴道：“我們雖然辦理了離婚手續，但一直保持著家人般的感情，沒想到他會突然離開……”她的聲音越來越低，“這兩年，我不僅要承受失去他的痛苦，還要面對公婆的遺產糾紛，現在又查出心臟病和抑郁癥……有時候覺得，要不是為了孩子，我真撐不下去了。”
我靜靜地聽著她的訴說，不時輕聲安慰，等她情緒平穩后，我說：“我理解你的痛苦，但你要為了孩子振作起來。孩子已經失去了父親，不能再沒有母親。這個案件關系到孩子的權益，我們需要共同處理好。”我們聊了整整一個多小時，從案件談到生活，從過去談到未來。最后艾某的聲音明顯輕松了許多：“法官，謝謝你聽我說這么多，兩年了，從來沒有人這樣耐心聽我說話。”
開庭那天，我提前聯系艾某，她爽快地接聽了電話。當我在庭審現場撥通她的電話，詢問她對公積金分配的意見時，她清晰而堅定地說：“我自愿放棄繼承權，同意由孩子奶奶領取。”話音剛落，原告律師激動地站起身：“太好了！我們起訴就是為了聯系上艾某，沒想到法官不僅聯系上了，還圓滿解決了問題！”原告當場提交撤訴申請。公積金管理中心的負責人也長舒一口氣。
這個案件讓我深深體會到，司法工作不僅要解法結，更要解心結。當我們用真心去傾聽，用耐心去溝通，很多看似棘手的糾紛都能找到溫暖的解決之道。這或許就是“如我在訴”的真正含義——始終站在當事人的角度，理解他們的處境，體會他們的感受，用司法的溫度溫暖每一個需要幫助的心靈。