本報訊 近日,鞍山市鐵東區綜治中心成功化解了一起房屋租賃糾紛,以專業調解與溫情溝通,讓房東與租客握手言和。
不久前,金某某租住陳某房屋,因樓上漏水導致屋內發霉影響居住,產生糾紛。金某某向陳某提出退租并返還租金15000元,同時賠償因漏水造成的損失500元和搬家費1500元。陳某表示可以返還租金,但漏水造成的損失及搬家費應由樓上住戶賠付。陳某稱已對樓上住戶提起訴訟,所有賠償待法院判決后一并給付。
其間,社區和物業對雙方進行了多次調解,但雙方互不相讓,多次協商無果后,矛盾升級。無奈之下,金某某來到鐵東區綜治中心尋求幫助。
鐵東區綜治中心受理此案后,第一時間組織相關單位召開工作協調會,制定調解方案。通過厘清糾紛產生原因抓住關鍵所在,平衡各方訴求,把涉及到三方的糾紛拆解。工作人員按照調解流程,從法理、情理的角度多次與當事人溝通,就爭議焦點問題細致分解,最后達成協議,陳某返還金某某房租13583元,金某某結清電費等費用,并在現場簽署調解協議書。這場持續多日的租房糾紛終于圓滿解決。
