本報訊 近日，鞍山市鐵東區綜治中心成功化解了一起房屋租賃糾紛，以專業調解與溫情溝通，讓房東與租客握手言和。
不久前，金某某租住陳某房屋，因樓上漏水導致屋內發霉影響居住，產生糾紛。金某某向陳某提出退租并返還租金15000元，同時賠償因漏水造成的損失500元和搬家費1500元。陳某表示可以返還租金，但漏水造成的損失及搬家費應由樓上住戶賠付。陳某稱已對樓上住戶提起訴訟，所有賠償待法院判決后一并給付。
其間，社區和物業對雙方進行了多次調解，但雙方互不相讓，多次協商無果后，矛盾升級。無奈之下，金某某來到鐵東區綜治中心尋求幫助。
鐵東區綜治中心受理此案后，第一時間組織相關單位召開工作協調會，制定調解方案。通過厘清糾紛產生原因抓住關鍵所在，平衡各方訴求，把涉及到三方的糾紛拆解。工作人員按照調解流程，從法理、情理的角度多次與當事人溝通，就爭議焦點問題細致分解，最后達成協議，陳某返還金某某房租13583元，金某某結清電費等費用，并在現場簽署調解協議書。這場持續多日的租房糾紛終于圓滿解決。