·人物簡介·
吳濤,中共黨員,現任省司法廳公共法律服務管理處副處長。先后在省司法廳基層工作指導處、法律職業資格管理處等部門從事司法行政業務工作19年。榮獲全國公共法律服務工作先進個人,連續三年榮獲全國法律職業資格考試工作先進個人,榮立個人三等功2次。
雖然我現在離開了這個崗位,但我始終記得第一次看到考生通過考試時激動的淚水。那一刻我明白,我們守護的不僅是一場考試,更是無數法律人的職業夢想。作為一名共產黨員,能讓法治陽光溫暖每一位考生,就是我最大的幸福。
——吳濤

“叮鈴鈴——”早上8點剛過,省司法廳法律職業資格管理處的咨詢電話就響了起來。“您好,請問有什么問題需要幫助嗎?”接電話的是一位戴著黑框眼鏡、聲音溫和的男同志。他一邊快速敲擊鍵盤調取資料,一邊耐心解答考生關于異地報名的問題。這位對政策條款如數家珍的,正是去年剛獲評“全國公共法律服務工作先進個人”的吳濤。
機房里的“較真兒”專家
在遼寧大學“法考”考場,吳濤半蹲在機位前,檢查著考試機的情況,依次敲擊鍵盤測試功能鍵。
“這臺機器ESC鍵有點卡頓,得馬上更換。”他轉頭對考點技術人員說。
“每次他檢查機器特別‘較真兒’,連主機后面的散熱口都要摸一遍。”考點負責人李老師告訴記者。
每次考試前,吳濤都會深入全省各考區考點,對院校承接考試能力、環境、設備數量質量以及院校內的電力保障、網絡保障、考務保障等情況進行摸底調查,到各個機房進行反復測試,確認考試機運轉正常。
同時,他還聯系供電、通信、交通等考試工作領導小組成員單位,確??荚嚻陂g全省各考區考點不斷電、不斷網。
多年來,吳濤和他的同事們累計為20萬余名考生提供保障和服務,圓滿完成歷年“法考”組織實施工作。
考生們的“數據大腦”
回到辦公室,記者注意到吳濤桌上整齊擺放著各種工作日志。隨手翻開一本,里面密密麻麻記錄著“法考”前的業務培訓內容。“這是需要下發的文件和相關法規政策以及以往各類計算機化考試的案例,我已經進行詳細歸納整理,編輯成《考務指南》和《考務手冊》,對可能發生的情況,可能的堵點、漏點認真梳理,制定詳盡的預案?!眳菨龑τ浾哒f。
去年資格審核期間,吳濤發現某考生學歷信息存在疑點。他連夜協調教育部門核查,最終確認是學校更名導致的系統誤差?!懊總€數據背后都是考生的法律職業夢,必須零差錯?!彼f。正是靠著這種嚴謹的態度,多年來他完成2.5萬余人申請材料的受理、審查、核查,保證法考工作“零失誤、零事故、零差錯”。
特殊考場的“暖心考官”
“小吳啊,我今年還想申請單獨考場……”電話那頭是視障考生王女士。在考試組織實施工作的各個環節中,吳濤始終注意自身的一言一行,做好為考生服務工作,讓每一名來電或來訪者感到親切、熱情,樹立了法考工作人員的良好形象。
“歷年考試報名和資格申請工作開展之前,我都會熟練掌握各項方針政策,預習、熟悉整個工作流程,設想、提出可能遇到的問題。這樣,在接到各地考務工作人員和考生的咨詢電話時,能夠給出一個及時、準確、滿意的答復。”吳濤對記者說。
記者看到,在吳濤的工作日志中詳細記錄著一系列服務考生的方法措施,包括交通出行、衛生防疫、防寒保溫、信息安全等方面,還有視障、殘疾等特殊考生的服務保障工作。“我們要讓考場既有法律的剛性,也有人情的溫度。”吳濤說。
這位“法考工匠”用青春詮釋了什么是“把平凡的事做到極致就是不平凡”。正如他對記者說的:“考生滿意,就是最好的答卷。”
