核心提示
本案涉及的是一起家庭裝修糾紛。年邁的申訴人與裝修工人因工程質量發生糾紛，對申訴人不利的是，其與裝修工人沒有訂立書面合同，只是口頭約定，結果申訴人在訴訟中敗訴。申訴人于是向檢察院尋求幫助，辦案人多次到裝修現場勘查，了解裝修質量，又做雙方當事人的調解工作，給裝修糾紛“定音”，解決了長達六年的糾紛。
辦案人：許涵
職務：丹東市人民檢察院第四檢察部檢察官
“家”本是遮風擋雨的港灣，可對于無兒無女、行動不便的殘疾人王大娘來說，一次房屋裝修卻成了她長達六年的噩夢。當“安居夢”撞上“裝修糾紛”，法律的溫度如何驅散生活的陰霾？辦案人用行動給出了答案。
2019年，年過七旬的王大娘省吃儉用攢下積蓄，滿心歡喜地委托好友王某、張某等人翻新老房。滿心盼著煥然一新的家，誰知等來的卻是滿地“狼藉”——瓷磚大面積鼓包、墻面歪扭不平，甚至存在安全隱患。面對王大娘要求整改的合理訴求，裝修工人卻推諉塞責、態度蠻橫，孤立無援的王大娘決定拿起法律的武器維護自己的權益。
2022年，王大娘向法院提起訴訟，要求裝修工人重新裝修并賠償損失。王大娘與3名裝修工人只有“口頭約定”，未簽訂書面合同，基于現有證據對雙方屬于承攬關系還是雇傭關系難以理清，法院最終以證據不足為由判決駁回其訴訟請求，這讓王大娘一時陷入了絕望。
走投無路的王大娘在妹妹的攙扶下走進了丹東市人民檢察院，遞交了民事監督申請書。我接待了王大娘。王大娘情緒很激動，見此，我立刻安撫她的焦慮情緒，耐心傾聽著王大娘的委屈。“大娘，這事兒誰家攤上都糟心，我理解您的處境，您歲數大了，得保重身體，情況我們了解了，調查后會盡快給您答復。”
檢察院第一時間開啟“綠色通道”，我主動上門實地了解情況。考慮到王大娘行動不便，我和同事多次前往裝修現場勘查，邀請專業人員對瓷磚質量、施工工藝進行查看，對涉案裝修中的相關問題進行解答，從專業角度固定證據。在確定雙方應屬承攬合同關系的基礎上，我化身“調解人”，多次組織雙方協商，既向裝修工人釋明《中華人民共和國民法典》中承攬合同的相關規定，明確其應當承擔的違約責任；又引導王大娘從實際情況出發，提出合理訴求。
經過反復溝通勸導，裝修工人同意了王大娘的訴求，雙方當場簽訂了和解協議。王大娘紅著眼眶拉著我的手說道：“謝謝你們，讓我這個無依無靠的老人感受到了法律的公正……”如今，王大娘久壓心頭的石頭終于落地了。