海城市響堂管理區(qū)綜治中心建設(shè)工作獲百姓點(diǎn)贊
“鈴鈴鈴……”“您好這里是響堂管理區(qū)綜治中心……”電話鈴聲響起，海城市響堂管理區(qū)綜治中心的工作人員正在緊鑼密鼓地忙碌著。這是記者剛走進(jìn)這里時(shí)見到的一幕。
響堂管理區(qū)位于海城市區(qū)東南方向，東接馬風(fēng)鎮(zhèn)，南依八里鎮(zhèn)，西鄰海州管理區(qū)，北與王石鎮(zhèn)接壤，全境行政區(qū)域面積26.48平方公里，下轄11個(gè)社區(qū)。近年來(lái)，在海城市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，這座美麗的城區(qū)正在以驚人的速度建設(shè)著富庶文明的濱河商貿(mào)新區(qū)。特別是在今年3月，該管理區(qū)綜治中心正是投入使用后，打通了服務(wù)居民的最后一公里，使百姓真正感受到了平安建設(shè)帶來(lái)的實(shí)惠。
服務(wù)讓居民更便捷
“中心工作人員服務(wù)態(tài)度很好，為我們生活得便利，你們付出了很多的辛苦，非常感謝，祝大家快樂。”在響堂管理區(qū)綜治中心中有一個(gè)居民休息區(qū)，休息區(qū)設(shè)置了若干座位和一個(gè)茶幾，茶幾上擺放著一本意見簿，這句話就是記者在意見簿上看見的，這簡(jiǎn)單而樸實(shí)的一句話卻反映了綜治中心工作人員勤勉務(wù)實(shí)、熱情周到的服務(wù)。
在響堂管理區(qū)綜治中心法律服務(wù)窗口前擺放著若干《人民調(diào)解手冊(cè)》《法律援助流程圖》和法律知識(shí)宣傳單。響堂管理區(qū)綜治中心主任章岱民告訴記者，他們這么做就是為了給居民提供最為周到的服務(wù)。
自響堂管理區(qū)綜治中心成立以來(lái)，他們以“平安響堂”創(chuàng)建工作為契機(jī)，以全面提升普及社區(qū)群眾對(duì)平安建設(shè)的知曉率、參與率和安全感滿意率為宣傳要點(diǎn)，積極開展了形式多樣、內(nèi)容豐富、效果明顯的平安建設(shè)宣傳工作。年初以來(lái)，已在重點(diǎn)區(qū)域、集貿(mào)市場(chǎng)懸掛平安宣傳橫幅60條，發(fā)放各類平安宣傳單(資料)1.5萬(wàn)余張，利用LED電子屏播放平安宣傳語(yǔ)100余次。通過各類平安創(chuàng)建工作的宣傳，不但營(yíng)造了濃厚的平安氛圍，更為當(dāng)?shù)匕傩仗峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
將矛盾化解在萌芽狀態(tài)
走進(jìn)響堂管理區(qū)綜治中心矛盾糾紛調(diào)處室，“依法、依理、依情、公平、公正、公開”十二個(gè)藍(lán)色大字映入了記者眼簾。
章岱民告訴記者，自綜治中心成立以來(lái)，就以“抓基層、打基礎(chǔ)、化矛盾”為目標(biāo)，把矛盾糾紛化解工作的重點(diǎn)放在抓基層落實(shí)上，筑牢第一道防線，實(shí)現(xiàn)了“家庭瑣事不出戶、鄰里糾紛不出組，小事不出社區(qū)、大事不出管理區(qū)”的和諧局面。
張某是響堂管理區(qū)榆樹社區(qū)居民，不但喪偶，而且體弱多病無(wú)工作，致使其無(wú)法維持正常生活，便因贍養(yǎng)問題與子女發(fā)生了矛盾糾紛。響堂管理區(qū)綜治中心工作人員了解情況后，立刻趕往了張某家，并與其子女積極協(xié)商，使其子女同意每年向其支付1800元的贍養(yǎng)費(fèi)。為了解決老人的后顧之憂，綜治中心工作人員再次與張某兒女進(jìn)行了協(xié)商，使其在當(dāng)場(chǎng)支付了老人全年的贍養(yǎng)費(fèi)。老人拿到錢時(shí)，緊緊握著工作人員的手激動(dòng)地說：“多虧了有你們，要不我真是沒法活了。”
隨后，綜治中心工作人員又分別從法律角度和情感角度對(duì)張某兒女進(jìn)行了教育，最終巧妙地化解了這起矛盾糾紛。
據(jù)了解，年初以來(lái)，響堂管理區(qū)綜治中心共化解各類矛盾糾紛32起，真正將基層矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
全方位防控保平安
在響堂管理區(qū)綜治中心二樓的一個(gè)房間內(nèi)，設(shè)置著一個(gè)大顯示屏，從這里可清晰地看見整個(gè)轄區(qū)的各種情況，有效地保證了轄區(qū)居民的平安。
“這是我們今年3月份建立的，運(yùn)行三個(gè)月以來(lái)起到了良好的效果，我們可以通過視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)附近存在的各類安全隱患，并及時(shí)處置。”負(fù)責(zé)該平臺(tái)的綜治中心工作人員對(duì)記者說。
除了視頻監(jiān)控外，響堂管理區(qū)綜治中心還以“網(wǎng)格化管理”為載體，整合服務(wù)管理資源，配齊配強(qiáng)了網(wǎng)格員隊(duì)伍，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，極大地提升了服務(wù)效能。值得一提的是，該管理區(qū)現(xiàn)已建立行業(yè)性、專業(yè)性民間調(diào)解組織6個(gè)，充分發(fā)揮了專業(yè)性調(diào)解優(yōu)勢(shì)，有效地化解了涉及該行業(yè)的矛盾糾紛。并將管理區(qū)劃成了51個(gè)網(wǎng)格，組建了11支群防群治隊(duì)伍，共計(jì)746人，有效地保證了全轄區(qū)的平安。
實(shí)際上，響堂管理區(qū)綜治中心僅是海城市綜治中心建設(shè)的縮影。目前，海城市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))的綜治中心建設(shè)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行著。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，各綜治中心必將成為該市平安建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線。