2月18日，春節(jié)假期后的第一個(gè)工作日，省公共法律服務(wù)中心辦事大廳里，來(lái)辦理公證業(yè)務(wù)的當(dāng)事人絡(luò)繹不絕，記者也趕來(lái)記錄公證窗口的暖心服務(wù)。
省公共法律服務(wù)中心公證員蘇琳告訴記者：“春節(jié)前后公證業(yè)務(wù)量都比較大，有為遠(yuǎn)在國(guó)外的孩子辦理曾用名公證的，有因出國(guó)工作辦理無(wú)犯罪記錄公證的，每件事都是群眾心頭的大事，所以我們必須一絲不茍，按照規(guī)范流程，認(rèn)真、耐心辦理每一個(gè)公證業(yè)務(wù)。”
市民夏某的父親去世后，母親楊某放棄繼承權(quán)，但是由于母親年歲已高無(wú)法前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理公證業(yè)務(wù)，夏某抱著試試看的態(tài)度前來(lái)咨詢：“這種情況我們?cè)撛趺崔k？”
“沒(méi)關(guān)系，我們可以上門辦理，您今天把材料提交全，核實(shí)完成后，在10個(gè)工作日內(nèi)我們會(huì)聯(lián)系您的，請(qǐng)放心。”
“原以為這是件復(fù)雜難辦的事，真的非常感謝你們，我心中一塊大石頭終于落地了。你們這里的服務(wù)態(tài)度真好，我年前電話咨詢公證業(yè)務(wù)也是如此，耐心又專業(yè)！”通過(guò)公證員蘇琳耐心、專業(yè)的解答后，夏某吃了顆定心丸，他一邊將有關(guān)材料遞給公證員，一邊豎起了大拇指。
“您好，這里是遼寧監(jiān)獄獄務(wù)服務(wù)中心，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的？”同一天，遼寧監(jiān)獄獄務(wù)服務(wù)中心接線民警也在耐心解答著來(lái)電人的問(wèn)題。
“我省刑釋人員蘇某再次犯罪，因辦案需要，急需到監(jiān)獄調(diào)取其釋放證明，現(xiàn)正欲辦理購(gòu)票手續(xù)，想查詢刑釋人員蘇某原服刑單位。” 外省公安機(jī)關(guān)民警來(lái)電咨詢。
“您的需求我們可以線上辦理，不需要您大老遠(yuǎn)跑一趟。請(qǐng)您將介紹信、工作證、身份證通過(guò)電子郵件或傳真方式發(fā)給我們，我們核實(shí)后即可協(xié)調(diào)監(jiān)獄調(diào)取。”
“簡(jiǎn)直太方便了，非常感謝！”
隨后，獄務(wù)服務(wù)中心民警根據(jù)來(lái)電人提供的信息查詢到刑釋人員蘇某曾在凌源地區(qū)服刑，將轉(zhuǎn)辦工單發(fā)送至蘇某原服刑監(jiān)獄，“監(jiān)獄收到后，當(dāng)日就能將釋放證明復(fù)印件發(fā)回，我們會(huì)第一時(shí)間將調(diào)取到的釋放證明電子件發(fā)送至來(lái)電人，并進(jìn)行電話回訪。”獄務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人徐曉明告訴記者。
據(jù)悉，2月18日當(dāng)天，省公證處共為75名當(dāng)事人辦理了101項(xiàng)公證業(yè)務(wù)，接受群眾公證咨詢21次；遼寧監(jiān)獄獄務(wù)服務(wù)中心共受理社會(huì)各界來(lái)電、留言127個(gè)，監(jiān)獄業(yè)務(wù)辦結(jié)率、好評(píng)率均為100%。
公證員蘇琳（右）向記者介紹公證業(yè)務(wù)辦理流程 孟浩 攝