“網格化”織密黨群“一張網”，司法調解、社會調解矛盾糾紛多元化解體系成型，三級社會治理中心升級……葫蘆島市龍港區以“打造社會治理現代化的智慧城市”為目標，跑出了共建共治共享的加速度，搭建了與民聲相呼應的“立交橋”。
便民服務大廳工作人員正在為居民辦業務
龍港區是葫蘆島市探索“網格”服務管理較早的城區，早在2014年就已經建立起了系統完備的網格化體系。經過多年的運轉，網格體系優勢愈加彰顯。網格員充分發揮“望、聞、問、切”的作用，成為市域社會治理中最基層也是最中堅的力量。
讓身在基層的網格員充分發揮沉在基層的優勢，解決基層出現的問題，這是龍港區創新網格化服務、打造共建共治共享社會治理格局的重要抓手。“解決好小事就能在很大程度上減少社會矛盾，我想我們網格員在市域治理中的角色優勢就是接地氣。”葫蘆島市龍港區龍港灣街道希望社區黨支部書記、總網格長崔立麗說。
為實現對居民的精細化、動態化、信息化服務，龍港區積極探索網格化服務新模式，打造條塊結合、橫向到邊、縱向到底的網格體系。龍港區網格化服務中心同時具備8890政府熱線及民心網功能，直接受理各類民生問題。
在原有網格體系的基礎上，龍港區在全區實行在職黨員進社區，鼓勵社會組織、機關單位黨員到社區報到，將黨小組建在網格上，實現黨員活動在網格上、問題處理在網格上、管理服務在網格上，做到了社會治理工作延伸無死角。同時，進一步整合綜治、公安、安監、城管等部門在基層的工作網格和力量，逐步實現“多網合一”“組網合一”，打造成“全科”網格，及時收集社情民意、排查矛盾糾紛、關注重點人群、處置緊急事件，確保社會和諧穩定。
矛盾多元化解是市域治理的重要功能之一，龍港區充分盤活資源、建立體系，集多方式、多途徑、多角度的調解方法于一身，打造了具有龍港區特色的多元化解體系。目前，龍港區所有19個行政村已全部建成“村民評理說事點”；全區共成立個人調解室11個，轄區八街一鄉均配備專職人民調解員，由有社會工作經驗的退休老干部、老黨員擔任。
“老肖”調解室是龍港區的兩個“網紅”調解室之一，走出了矛盾糾紛多元化解的新路徑。“老肖”調解室是葫蘆島市龍港區人民法院訴調對接中心的代名詞，通過綜治視聯網和省高級人民法院在線調解平臺對接，開展線上、線下訴前調解工作，高效、靈活解決糾紛。“老肖”調解室從去年10月試運行以來，已成功調解案件305件。通過開展矛盾糾紛多元化解工作，及時把各種矛盾糾紛解決在基層，提高了人民群眾對司法工作的滿意度。
“你看我這個事，怎么幫我處理一下？”“好的，你坐下來慢慢說。”在龍港區馬仗房街道便民服務大廳，工作人員的和風細雨消除了辦事群眾的火氣。該便民服務大廳是龍港區“三級社會治理中心”的試點，自9月份開門辦公以來，在群眾中獲得了極好的口碑。
龍港區將綜治中心、網格化服務中心進行整合提升，在全區建設三級社會治理中心，打造智能型三級社會治理中心。建成集黨的建設、平安建設、民生保障、公共服務“四位一體”的社會治理工作平臺，建設應急指揮、網格化管理、視頻聯通、聯合辦公、矛盾調處“五大系統”。實行全區統一調度指揮，職能部門分工負責。營造了共建共治共享的社會治理格局，全面提升龍港區社會治理體系現代化和治理能力現代化水平。