“以前我們社區每天都要接到許多居民反映物業問題的電話,但是自從我們創建了‘紅色物業’,社區基本不用再為物業問題操心了。”9月23日,在談到“紅色物業”時,本溪市明山區新明街道程家社區黨委書記兼主任趙淑淳感慨道。
程家社區是開放式無物業老舊小區,矛盾復雜多樣,沒有物業公司愿意入駐。于是,明山區采取社區創辦“紅色物業”的方式,對程家社區“兜底”管理,成功破解了開放式老舊小區治理難題。
程家社區只是明山區創建“紅色物業”探索市域社會治理新路徑的一個縮影。
本溪市明山區委常委、政法委書記徐彩華向記者介紹說:“今年以來,明山區始終堅持以‘黨建引領筑平安’為抓手,把物業服務管理融入‘黨建+市域社會治理’工作,不斷探索市域社會治理新路徑,以‘紅色物業’破解基層管理難題。”

程家社區“紅色物業”讓老黨員主動參與到小區建設和管理之中
社區的事 居民自己說了算
“下一步,我們將在社區內建立自助式物業,就是居民自我管理、自我服務的一種模式,不知道大家有沒有什么好的建議?”近日,在程家社區“社區事務議事廳”內,趙淑淳親切地詢問著在座的黨員。
“我覺得可以讓居民認領花草樹木,這樣大家就會自覺主動維護園區環境了。”
“我覺得可以多舉辦一些活動,讓大家多一些凝聚力。”
聽說要建立“自助式物業”,黨員們紛紛加入到討論中,并給出許多合理的建議。
在“社區事務議事廳”討論社區自己的事,已經變成程家社區的一種常態。“成立‘社區事務議事廳’后,除了老黨員,我們還吸納‘兩代表一委員’和在職黨員,一起商討社區事宜,社區的事讓老百姓說了算。”趙淑淳這樣說。
為了更好地服務居民,程家社區“紅色物業”還制定了限時辦結、居民事務代理等一系列服務機制,建立了下崗失業幫扶等服務體系,開通了“指尖上的便民服務”,建立了社區服務中心、樓院代辦站、樓道代辦點,形成了“陣地服務、流動服務、呼叫服務”相結合的服務模式。
調解室里 矛盾糾紛化解了
“趙書記謝謝您,現在我們兩家都重新裝修了,家里就像新的一樣。”一大早,社區居民劉大哥就給趙淑淳打來了電話表示感謝。
原來,前一段時間,劉大哥樓上居民衛生間水管漏了,不僅自己家衛生間都泡了,還把樓下劉大哥家給沖了。在商討賠償金額時,劉大哥和樓上鄰居沒有達成共識,兩人就吵了起來。
趙淑淳得知此事,馬上把兩人請到“紅色物業”調解室,還請來了律師和調解員,通過耐心調解,兩人終于各退一步,握手言和了。
程家社區設立“紅色物業”調解室,由駐社區公安派出所民警、街道司法所派駐社區律師、社區人民調解員組成聯合調解小組,成立至今共排查調處鄰里、婚戀家庭等各類矛盾糾紛520余件,調解率達100%。
同時,為了厚植基層社會治理的道德底蘊,程家社區“紅色物業”還開展“群星耀程家”評選活動,大力倡導“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結”的家庭美德。
黨員引領 平安建設隊伍壯大了
“陳大爺,剛才有居民反映樓道燈不亮了,您抽時間幫我去看一眼唄?”9月23日一早,趙淑淳撥通了社區老黨員陳廣家的電話。
“行,你把門牌號告訴我,我馬上過去看一下!”接到電話,陳廣家馬上背著工具袋就出發了。
陳廣家今年60多歲了,是社區的一名老黨員,更是“紅楓黨員志愿服務驛站”的一員。無論是樓道感應燈還是居民家里的燈,只要出現問題,陳廣家都會第一時間趕到并維修。
國家二級心理咨詢師李秀麗也是“紅楓黨員志愿服務驛站”的一員,她在社區免費為社區居民提供心理咨詢,還經常開展各類心理咨詢活動。
在這些老黨員的帶領下,許多居民主動加入社區平安建設隊伍。社區居民佟浩有理發的手藝,他看見社區黨員都積極為社區作貢獻,就主動提出免費為社區孤寡老人理發。
此外,在“紅色物業”的引領下,轄區單位也紛紛加入社區建設中來,先后為社區解決了下水井堵塞、下水井蓋損壞、閣樓漏水等煩惱事和鬧心事,贏得居民的紛紛點贊。
