每一面錦旗都有一個故事
在部隊14年，帶了一茬又一茬兵，軍人情結深入靈魂；脫卻戎裝做社區民警，軍人本色未變，服務百姓的熱情更加熾烈。沈陽市公安局經濟技術開發區分局昆明湖派出所三隆社區民警姜楠，走出軍營進警營，每天忙碌在社區的工作崗位上，把千頭萬緒的百姓事處理得井井有條。“百姓的小事，是我的大事。因為小事解決好了，可以避免釀成大事。”這是他的社區工作理念。
學會和群眾打交道
昆明湖派出所所長趙慧君告訴記者，姜楠2015年年底從部隊轉業，2016年3月到所里工作。去年下半年，沈陽市公安局推進公安體制改革，為使社區警務戰略得到深入貫徹實施，徹底解決社區民警下不去的客觀問題，派出所決定讓姜楠到轄區最大的社區——三隆社區做社區民警，一年下來，矛盾糾紛少了，發案率下來了，群眾滿意度上去了。
記者了解到，三隆社區面積1.18平方公里，有7335戶11000人。外來務工人口較多，他們來自全國各地，對社區服務認知度不高。姜楠剛到社區那幾天，從心里拒絕這份工作：每天面對形形色色的人，處理磨磨唧唧的事，忙得腳不沾地，卻見不著成績。他向所里提出換個工作，所長語重心長地說：“公安派出所警務機制改革就在于以派出所勤務指揮室為引領，以社區民警專職化、治安民警專業化為依托的‘一室引領兩隊’的工作模式。社區民警要真正沉下去，要讓百姓每天都能見到社區民警，社區民警的角色就是老百姓的貼心人和好管家。我們所基層基礎建設提檔升級，關鍵在社區民警。”
姜楠安下心來，向老民警學習怎樣和群眾打交道，逐漸明白一個道理，社區民警會遇到各種各樣的人和事，不能用一種方式對待、處理，在部隊帶兵也是同樣的道理，一把鑰匙開一把鎖。
要得到群眾認可只有勤快
“我有帶兵的基礎，加上前輩的言傳身教，對這攤工作感興趣了，就找到了角色感。起初入戶居民不愿透露個人信息，較難掌握居民家庭自然情況。我把自己的電話號碼張貼在居民小區單元樓道，隨時接聽百姓電話，有事情開口，小姜盡力辦。”姜楠說。
姜楠每天泡在社區，向社區居民普及與流動人口和戶籍政策相關的法律知識，增強購房居民、房屋出租戶、單位業主、流動人員的法律意識，了解自己應有的權益，建立了安全防范群防群治工作微信群，及時了解掌握居民群眾實時工作。他建立的群防群治微信群有微友100多個，由社區工作人員、物業工作人員、保安、志愿者組成，保證信息暢通，社區有個風吹草動，第一時間就會傳到社區民警那里。
漸漸的人們發現，隱患有人消除了，矛盾有人調解了，遇到事情有人管了，大家心里感覺更踏實了。以前只在大門口告示欄上見過社區民警照片，很少見過真人，現在小姜每天都在大家視線內，像家里人一樣說笑、辦事。
去年年底的一天，姜楠接到消息，一家建筑工地發生群體事件，他火速向所長匯報，率先趕到現場維持秩序，等待所長到來。原來一批農民工拿不到工資，滯留工地多日，沒錢回家過年，老板不聞不問。姜楠跟著所長深入了解，得知建筑方并非惡意欠薪，是由于建筑方和開發方之間鬧糾紛，導致欠發農民工薪水。姜楠奔走于工地和開發公司，協調一個多月，農民工終于拿到了血汗錢。
還有一家企業因裁員問題引發數百人罷工，聲稱要堵馬路向政府討說法。姜楠跟著所長多方做工作，引導他們依法維權，不要采取過激行為。前后忙了一個月，終于幫助企業平穩度過了特殊時期。
姜楠細心工作、踏實認真，贏得了企事業單位、社區群眾認可，被評為沈陽市優秀社區民警。
百姓的事不是小事
“小姜民警嗎？我在樓單元的公示板上看到的社區民警的公開電話，我出租的房子遇到了問題，抱著試試看的態度打這個號碼，能幫忙嗎？”10月14日，姜楠接到這個陌生電話的來電，毫不猶豫地答應幫忙解決問題。
打電話的是住在三隆世紀城的一位房主，他的房子出租好幾年了，現在想收回自己住，卻聯系不上租客，前去敲門屋里有人就是沒人回應。姜楠確認了租房合同信息后，前往那個出租房，遇到和房主一樣的尷尬。他亮明身份并耐心解釋，出租房的房門終于打開了，原來在此居住的是租客的親戚，他們與租客有經濟糾紛，誤以為這就是租客自己的房子所以才在此居住。
姜楠對租客的親屬說：“經濟糾紛應當向法院尋求解決方法，這種占據不還的方式是不對的，而且還影響到了其他人的利益，這就更不應該了。”談了一個多小時，租客的親屬承諾會在近日搬離。房主得到答復后再三表示感謝，連聲說：“這要不是民警小姜幫忙，真不知道要等到什么時候才能回到自己的房子里！”
像這樣的群眾求助電話，姜楠幾乎每天都會接到，每一件他都會認真地對待、認真地解決。